Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Pokud jste si z jakéhokoliv důvodu nákup rozmysleli, můžete zboží vrátit do 30 dnů od doručení. Pro vrácení platí následující podmínky:

• Zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu.
• K vrácení zboží prosím přiložte vyplněný Formulář odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete na níže.
• Zboží zašlete na adresu: AREVALI, Arpine Sardaryan, Pernerova 168, 530 02 Pardubice.
• Poštovné za vrácení zboží hradí zákazník. Zásilky zaslané na dobírku bohužel nemůžeme přijmout.

Jakmile zboží dostaneme zpět a vše bude v pořádku, vrátíme vám peníze na účet, který uvedete v Formuláři odstoupení od smlouvy, a to nejpozději do 14 dnů.

FORMULÁŘ - Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy - CZ

FORMULÁŘ - Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy - EN

Reklamace

Pokud obdržíte poškozené zboží nebo něco, co nesedí s vaší objednávkou, dejte nám prosím vědět co nejdříve. Reklamace se vztahují pouze na vady zboží, které nebyly způsobeny nesprávným použitím.

Pro rychlé vyřízení reklamace nám prosím pošlete e-mail s fotografií zboží a doklad o koupi. Jakmile reklamaci obdržíme, budeme ji vyřizovat co nejdříve. O dalším postupu vás budeme informovat – může jít o výměnu zboží nebo vrácení peněz v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Děkujeme, že nás informujete co nejdříve, abychom mohli zajistit rychlé vyřešení reklamace.